Uitleg over deze template

1 TOEPASSELIJKHEID

1.    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en vormen een onderdeel van alle door Bill incasso B.V.  gedane aanbiedingen, met Bill incasso B.V. gesloten overeenkomsten en de uitvoering daarvan. Afwijking of wijziging van de algemene voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk overeengekomen worden.

2.    De opdrachtgever die een opdracht heeft gegeven ten behoeve van of voor rekening van een derde staat hoofdelijk in voor de nakoming van de verplichtingen van die derde.

2 TOT STANDKOMING

1.    Een overeenkomst wordt geacht te zijn tot stand gekomen nadat Bill incasso B.V. de overeenkomst schriftelijk heeft bevestigd of bij ontbreken daarvan , nadat Bill incasso B.V. met de werkzaamheden ten grondslag liggende aan de overeenkomst feitelijk is aangevangen.

3 TERMIJNEN EN GEHEIMHOUDING

1.    Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

2.    De (persoons-)gegevens die via de sites van Bill incasso B.V. aan Bill incasso B.V. worden verstrekt , worden vertrouwelijk behandeld. De verstrekte gegevens worden in een bestand vastgelegd. Deze gegevens worden niet aan derden ter beschikking gesteld. Tenzij er in samenspraak met opdrachtgever een derde partij wordt ingeschakeld, hierbij te denken aan een deurwaarder, rechtbank, jurist, etc.

4 OPDRACHT

1.    Opdrachtgever verleent Bill incasso B.V. een volmacht om namens haar de openstaande vordering bij debiteur te incasseren. 

2.    De opdrachtgever draagt zorg voor de volledigheid van het dossier bij Bill incasso B.V. en staat in voor de juistheid van de bewijsstukken. 

3.    Bill incasso B.V. maakt van alle ontvangen stukken een digitale scan. Originele stukken worden niet door Bill incasso B.V. bewaard. 

4.    Bill Incasso B.V. behoudt zich het recht voor om te weigeren de Diensten met betrekking tot een Vordering te verrichten of de Diensten met betrekking tot een Vordering op elk tijdstip en om welke reden te beëindigen, door schriftelijke mededeling aan de Cliënt.

5  INCASSO

1.    Bill incasso B.V. levert een inspanningsverplichting en kan dus nimmer gehouden worden aan en aansprakelijk zijn voor een bepaald incassoresultaat.

2.    Na het verstrekken van de opdracht door opdrachtgever zal Bill incasso B.V. zo spoedig mogelijk, indien mogelijk nog dezelfde dag, doch binnen 2 werkdagen de opdracht in behandeling nemen. 

Opdrachtgever ontvangt hiervan een bevestiging, binnen uiterlijk 2 werkdagen.

Ook indien extra documentatie dient te worden aangeleverd of de opdracht wordt niet in behandeling genomen door Bill incasso B.V. dan ontvangt opdrachtgever hiervan uiterlijk binnen 2 werkdagen een bevestiging.

3.    Bill incasso B.V. verstrekt aan opdrachtgever inloggegevens waarmee opdrachtgever via de website van Bill incasso B.V. kan inloggen en de status van iedere opdracht 24 uur per dag kan inzien. Op verzoek wordt door Bill incasso B.V. een dossier toegelicht, dit gebeurt zo spoedig mogelijk, doch altijd binnen  2 werkdagen.

4.    De debiteur zal altijd op een correcte en fatsoenlijke manier benaderd worden. In de correspondentie van Bill incasso B.V. naar debiteur staat duidelijk vermeld bij welke behandelaar zij met eventuele vragen terecht kan. 

5.    Wanneer opdrachtgever Bill incasso B.V. verzoekt een vordering te incasseren , machtigt zij Bill incasso B.V. in haar naam alle benodigde incassomaatregelen te treffen die naar inzicht van Bill incasso B.V. noodzakelijk zijn.

Deze machtiging houdt onder meer in;

a)    Het schriftelijk en telefonisch benaderen van de debiteur;

b)    Het in rekening brengen van rente en kosten namens de opdrachtgever;

c)    Het ontvangen van gelden;

d)    Het treffen van gelet op de omstandigheden van het geval een redelijke betalingsregeling. Betaalafspraken worden door Bill Incasso BV altijd schriftelijk vastgelegd en bevestigd aan de debiteur.

e)    Het geven van gelet op de omstandigheden van het geval redelijk uitstel van betaling aan de debiteur.

6.    Het is Bill incasso B.V. toegestaan om bij de uitvoering van een overeenkomst gebruik te maken van derden. Dit gebeurt pas na toestemming van de opdrachtgever. 

6 GEÏNCASSEERDE BEDRAGEN

1.    Onder geïncasseerde bedragen worden de bedragen verstaan die tijdens de bemiddeling , bij Bill incasso B.V. dan wel bij de Stichting Derdengelden Bill zijn betaald.

2.    Onder geïncasseerde bedragen worden tevens de bedragen verstaan die tijdens de bemiddeling rechtstreeks aan opdrachtgever zijn betaald. Betalingen die door opdrachtgever ontvangen worden, op dezelfde dag dat de vordering bij Bill incasso B.V. is ingediend, zijn daaronder uitdrukkelijk inbegrepen.

3.    Betalingen die rechtstreeks  door  opdrachtgever worden ontvangen, dient opdrachtgever op de dag van ontvangst aan Bill incasso B.V.  door te geven.

4.    Bill incasso B.V. baseert de hoogte van de incassokosten op basis van de Wet Normering Buitengerechtelijk Incassokosten, boek 6 BW. Bill incasso B.V.  berekent voor zowel particuliere als zakelijke debiteuren hetzelfde tarief aan incassokosten; max. 15% met een minimum van € 40.

5.    Wordt de incassozaak in een gerechtelijke procedure vervolgd, altijd pas na toestemming opdrachtgever, dan wordt er provisie gerekend. Tevens worden alle andere kosten zoals griffierecht, onderzoeken, deurwaarderskosten, informatiekosten aan opdrachtgever doorbelast. Uiteraard zal er geprobeerd worden deze kosten zoveel mogelijk op debiteur te verhalen.

6.    Alle ontvangen betalingen, door Bill incasso B.V. of door ingeschakelde derden strekken altijd allereerst ter voldoening van bij debiteur in rekening gebrachte incassokosten & eventueel gemaakte kosten bij/door derden.

7.    Betalingen door de debiteur van opdrachtgever aan Bill incasso B.V. worden geacht bevrijdende betalingen te zijn, ook in geval van surceance of faillissement van Bill incasso B.V. Bij faillissement zijn de verrichte betalingen gegarandeerd veilig omdat deze via een stichting derdengelden verlopen.

7 EINDE OPDRACHT

1.    Bill incasso B.V. zal voor opdrachtgever ontvangen bedragen eventuele kosten overmaken op een door de opdrachtgever opgegeven IBAN nummer.

2.    Nadat de algehele betaling is ontvangen of nadat is vastgesteld dat er geen verder incassoresultaat  te behalen valt, wordt het dossier binnen 5 werkdagen financieel afgewikkeld.  

3.    Indien er betalingen in het dossier zijn gedaan dan ontvangt  opdrachtgever hiervan een heldere en overzichtelijk overzicht. 

8 AANSPRAKELIJKHEID

1.    De buitengerechtelijke- en gerechtelijke incasso geschiedt geheel voor rekening en risico van opdrachtgever. Opdrachtgever vrijwaart Bill incasso B.V. voor aanspraken van derden ter zake van onrechtmatige daad of wanprestatie, voortvloeiende uit de incasso opdracht.

9 OVERMACHT

1.    In geval van overmacht waaronder wordt begrepen storing in het bedrijf , breuk aan apparatuur, brand, staking of verhindering als gevolg van overheidsmaatregelen alsmede het niet nakomen door derden van hun verplichtingen jegens Bill incasso B.V. , is Bill incasso B.V.  gerechtigd de werkzaamheden uit te stellen tot na het vervallen van de overmacht opleverende omstandigheden, dan wel de overeenkomst te annuleren. In beide gevallen kan de opdrachtgever geen aanspraak op schade vergoeding maken.

10 GESCHILLEN EN KLACHTEN

1.    Indien de opdrachtgever van mening is dat Bill Incasso B.V. de Diensten of enige andere verplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet behoorlijk heeft verricht of is nagekomen, dient de opdrachtgever zich daaromtrent schriftelijk bij Bill Incasso B.V. te beklagen binnen dertig (30) dagen na de datum waarop de betreffende Dienst of verplichting is of had moeten worden verricht of nagekomen of indien de opdrachtgever niet bekend was noch bekend had moeten zijn met de wijze waarop de Dienst is verricht, de datum waarop de opdrachtgever daarmee bekend werd of redelijkerwijs had kunnen zijn.

2.    Wanneer een klacht niet tijdig en behoorlijk bij Bill Incasso B.V. B.V. is ingediend of vervolgd in een rechtsgeding tegen Bill Incasso B.V. in overeenstemming met het bepaalde in artikel 7.2, vervallen alle rechten van de opdrachtgever (daaronder mede het recht om tegen Bill Incasso B.V. een rechtsgeding in te stellen) met betrekking tot de klacht en de beweerdelijke niet nakoming van de Overeenkomst door Bill Incasso B.V..

3.    In het geval dat Bill Incasso B.V. aansprakelijkheid met betrekking tot een klacht erkent, zal Bill Incasso B.V. het betreffende verzuim in de uitvoering van de Diensten herstellen op zodanige wijze als Bill Incasso B.V. redelijkerwijs nodig zal oordelen en in dat geval is de Cliënt gehouden Bill Incasso B.V. toe te staan het verzuim op deze wijze te herstellen en Bill Incasso B.V. daarvoor een redelijke tijd te gunnen.

4.    Bent u na de behandeling van uw klacht niet tevreden over de afhandeling, dan heeft u de mogelijkheid een klacht in te dienen bij Incassoklacht.nl. Incassoklacht.nl zal het geschil aan de hand van hun geschillenregeling afhandelen.

5.    De volledige klachtenprocedure staat beschreven in de klachten- en geschillenregeling.

11 GEGEVENSVERWERKING EN VERTROUWELIJKHEID

1.    Bill Incasso B.V. en de Cliënt zijn verplicht bij de uitvoering van hun wederzijdse verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst de toepasselijke wettelijke bepalingen en verplichtingen ter zake de bescherming van persoonsgegevens van natuurlijke personen in acht te nemen.

2.    Bill Incasso B.V. neemt in haar gegevensbestanden de (persoons)gegevens op die noodzakelijk zijn voor de financiële afhandeling van de door de debiteur van de Cliënt gesloten overeenkomst. Bij opname van (persoons)gegevens in de gegevensbestanden wordt gecontroleerd of de debiteur zijn financiële verplichtingen op grond van de overeenkomst met de Cliënt niet nakomt en wordt dit gegeven door Bill Incasso B.V. in haar gegevensbestanden opgenomen ter beperking van verdere financiële risico's van de Cliënt en zijn opdrachtgevers. Voorts is het Bill Incasso B.V. toegestaan haar gegevensbestanden met in achtneming van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige toepasselijke wet- en regelgeving te (doen) bewerken en te verrijken met aanvullende (persoons)gegevens onder meer ten behoeve van (de optimalisatie van) de dienstverlening aan haar opdrachtgevers.

3.    De Cliënt staat er jegens Bill Incasso B.V. voor in dat zij bevoegd en gerechtigd is aan Bill Incasso B.V. te verstrekken de gegevens betreffende natuurlijke personen die de Cliënt ter uitvoering van de Overeenkomst zal verstrekken c.q. gehouden is te verstrekken en dat Bill Incasso B.V. bevoegd en gerechtigd is deze gegevens en informatie te gebruiken in het kader van de Overeenkomst en het uitvoeren van haar verplichtingen onder de Overeenkomst. De Cliënt vrijwaart Bill Incasso B.V. voor alle aanspraken van en verplichtingen jegens derden, of rechtsgedingen die tegen Bill Incasso B.V. of Derden mochten worden ingesteld of op Bill Incasso B.V. of Derden mochten komen te rusten in verband met of voortvloeiende uit het gebruik van de hiervoor genoemde gegevens.

12 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1.    Op de overeenkomst tussen Bill Incasso B.V. en de opdrachtgever is Nederlands Recht van toepassing

2.    Alle geschillen tussen Bill Incasso B.V. en de opdrachtgever voortvloeiende uit of verband houdende met de Overeenkomst zullen worden berecht door de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, onverminderd het recht van Bill Incasso B.V. geschillen voor te leggen aan de rechter van de woonplaats van de opdrachtgever.