Per 1 oktober 2026 treden de civielrechtelijke gevolgen van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) in werking. Klinkt taai, en dat is het ook een beetje. Maar het is wél belangrijk om te weten, of u nu een ondernemer bent met onbetaalde facturen, een verhuurder met een huurachterstand, of een particulier die geld heeft uitgeleend dat nooit terugkwam.

Want vanaf die datum loopt u financieel risico als u een incassobureau inschakelt dat niet geregistreerd is. En dat is precies wat de wetgever met deze wijziging wil bereiken: het kaf van het koren scheiden. In dit artikel leggen we uit wat er verandert, voor wie het geldt en waar u op moet letten.

Even terug: wat is de Wki ook alweer?

De Wet kwaliteit incassodienstverlening, kortweg Wki, is op 1 april 2024 in werking getreden. Het doel: misstanden in de incassobranche aanpakken en de kwaliteit verhogen. Te lang konden bureaus zonder duidelijke regels mensen onder druk zetten, onduidelijke brieven sturen of onredelijke kosten rekenen.

Sinds de invoering moeten incassobureaus zich registreren in het Register Incassodienstverlening, bijgehouden door screeningsautoriteit Justis. En ze moeten voldoen aan strenge kwaliteitseisen op het gebied van:

• Vakbekwaamheid van medewerkers
• Transparante communicatie met debiteuren
• Een duidelijke klachtenregeling
• Aansluiting bij een onafhankelijke geschillencommissie
• Inzichtelijke opbouw van de vordering

Bestaande bureaus kregen tot 1 april 2025 de tijd om zich te registreren. Doen ze dat niet, dan plegen ze sindsdien een economisch delict als ze nog incassowerkzaamheden uitvoeren. Bill Incasso staat ruim voor die deadline al ingeschreven onder registratienummer 00022.

Tot zover de stand van zaken. Maar er kwam dus nog iets aan.

Wat verandert er op 1 oktober 2026?

Op die datum treedt artikel 18 van de Wki in werking. Dit artikel regelt de zogenaamde civielrechtelijke gevolgen voor incassodienstverleners die niet (of niet meer) geregistreerd zijn. En die gevolgen zijn fors.

1. De schuldenaar hoeft niet te betalen

Schakelt iemand een niet-geregistreerd incassobureau in om uw geld te innen? Dan mag de schuldenaar de sommatie naast zich neerleggen. Hij hoeft niet te reageren op brieven, telefoontjes of mails van dat bureau.

2. Geen incassokosten en geen rente

De wettelijke incassokosten en de wettelijke rente kunnen niet meer in rekening worden gebracht voor de werkzaamheden van een niet-geregistreerd bureau. Vanaf het moment van het eerste betalingsverzoek loopt de rente niet door.

3. Een besmette vordering

Dit is misschien wel het meest verstrekkende gevolg. Als u start met een niet-geregistreerd bureau, kleeft die fout aan uw vordering. Schakelt u later alsnog een geregistreerd bureau in? Dan mag dat bureau de incassokosten over diezelfde vordering nog steeds niet in rekening brengen bij de debiteur. De vordering is, juridisch gezien, besmet geraakt. Concreet: u draait dan zelf op voor de kosten die normaal gesproken op de debiteur verhaald zouden worden.

Voor wie geldt de Wki precies?

Belangrijk om te weten, want hier zit een nuance die niet iedereen kent. De Wki geldt voor incasso bij natuurlijke personen die in Nederland wonen. Dat zijn:

• Consumenten (particulieren)
• Zzp’ers
• Vennoten van een vof of maatschap
• Eenmanszaken

Voor incasso bij rechtspersonen, zoals een BV of NV, geldt de Wki niet. Maar in de praktijk werken serieuze incassobureaus voor álle vorderingen volgens dezelfde kwaliteitseisen. Dat is gewoon verstandig: u wilt geen bureau dat de helft van de tijd professioneel werkt en de andere helft niet.

Waarom is dit goed nieuws?

Eerlijk gezegd? Voor wie zaken doet met een goed incassobureau verandert er nu nog weinig. Maar voor de markt als geheel is dit een grote stap vooruit. We zien drie redenen waarom.

Minder risico voor u. Vroeger kon u min of meer blind een bureau kiezen. Werkten ze rommelig? Dan was dat vervelend, maar u kon weinig. Vanaf oktober 2026 is dat anders: het bureau dat u inschakelt heeft directe invloed op of u uw geld én de kosten terugkrijgt.

Een eerlijker speelveld. Bureaus die de regels aan hun laars lapten konden lang concurreren op lage tarieven, juist omdát ze geen geld staken in opleidingen, registratie en compliance. Die voorsprong vervalt nu.

Betere bejegening van debiteuren. Mensen in financiële problemen verdienen een fatsoenlijke behandeling. Niet uit softheid, maar omdat dat ook gewoon effectiever is. Iemand die met respect wordt aangesproken, betaalt vaker dan iemand die alleen maar dreigbrieven krijgt. Dat zien we in de praktijk al jaren terug.

Waar moet u op letten als u een incassobureau kiest?

Drie checks die u zelf kunt doen, in een paar minuten:

1. Controleer het incassoregister. Ga naar het Register Incassodienstverlening van Justis en zoek het bureau op. Staat het er niet bij? Dan loopt u risico, zeker na 1 oktober 2026.
2. Vraag naar het registratienummer. Een serieus bureau noemt dit zelf al op de website. Bill Incasso staat geregistreerd onder nummer 00022.
3. Check de klachten- en geschillenregeling. Elke geregistreerde dienstverlener is verplicht aangesloten bij een onafhankelijke geschillencommissie. Bij Bill is dat Incassoklacht.nl.

Wilt u dieper graven? In ons artikel over hoe u een betrouwbaar incassobureau herkent staan nog meer praktische tips.

En als ik nu al een incassobureau heb ingeschakeld?

Goede vraag. Loopt er nu een dossier bij een bureau? Check dan even of dat bureau geregistreerd staat. Is dat het geval, dan zit u goed en hoeft u niets te doen. Is dat niet zo, neem dan zo snel mogelijk contact op om het dossier over te dragen aan een wel geregistreerd bureau. Hoe langer u wacht, hoe groter het risico dat de civielrechtelijke gevolgen na 1 oktober 2026 ook uw vordering raken.

Twijfelt u over uw huidige situatie? We denken graag mee, ook als u nog geen klant bij ons bent. Een korte check is zo gedaan.

Wat betekent dit voor klanten van Bill Incasso?

Voor onze klanten verandert er weinig tot niets. We waren ruim voor de deadline al geregistreerd, voldoen al meer dan 20 jaar aan de kwaliteitseisen die nu in de wet staan, en blijven onze normale incasso en huurincasso op basis van no cure no pay aanbieden. Ook voor particulieren die geld tegoed hebben blijft alles bij het oude.

Wat wél verandert: u kunt straks nóg makkelijker uitleggen waarom de keuze voor een geregistreerd incassobureau de enige verstandige is. Niet voor ons, maar voor uzelf.

Heeft u vragen over wat de Wki voor uw specifieke situatie betekent? Neem gerust contact op, dan kijken we samen wat er voor u speelt.