Met de invoering van de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) stelt de overheid nieuwe kwaliteitseisen aan incassobureaus in Nederland. Een goede zaak die onze branche verder vooruit helpt. En wij zijn trots om te kunnen melden dat Bill Incasso als één van de eerste bureaus met succes is opgenomen in het officiële register van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Deze registratie bevestigt dat wij voldoen aan alle strenge kwaliteitseisen die de nieuwe wet stelt.
Waarom een nieuwe wet voor incassobureaus?
De incassobranche heeft de afgelopen jaren veel aandacht gekregen. Niet alle incassobureaus werkten volgens de professionele standaarden die nodig zijn voor zorgvuldig incassowerk. De nieuwe wet zorgt ervoor dat alleen betrouwbare en professionele incassobureaus actief kunnen zijn. Voor schuldeisers betekent dit meer zekerheid, voor schuldenaren meer bescherming.
Wat regelt de nieuwe wet?
De Wki introduceert een verplicht register voor incassobureaus en stelt strenge eisen aan de kwaliteit van incassodienstverlening. De belangrijkste punten zijn:
- Alleen geregistreerde incassobureaus mogen incassowerkzaamheden uitvoeren
- Alle medewerkers moeten aantoonbaar vakbekwaam zijn
- Er moet volledige transparantie zijn over vorderingen en kosten
- Incassobureaus moeten correct en respectvol omgaan met schuldenaren én schuldeisers
- De administratie moet professioneel op orde zijn
- Er moet een goede klachten- en geschillenregeling zijn
- Het Ministerie van Justitie en Veiligheid houdt toezicht op naleving
Wat betekent dit voor u als klant?
Voor onze bestaande klanten verandert er in de praktijk weinig. Al sinds onze oprichting in 2003 werken wij volgens strenge kwaliteitsnormen en met respect voor zowel schuldeiser als schuldenaar. De registratie onder de Wki is voor u als klant een extra bevestiging dat u met een betrouwbare partner samenwerkt.
De nieuwe wet biedt u belangrijke zekerheden:
- U weet zeker dat uw vordering wordt behandeld door gekwalificeerde professionals
- Er is volledige transparantie over kosten, procedures en de voortgang van uw zaak
- Uw belangen worden optimaal behartigd, met behoud van de klantrelatie
- U bent verzekerd van een correcte administratieve afhandeling
- Er is adequaat toezicht op onze dienstverlening
- Bij eventuele klachten kunt u terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie
Vooruitstrevend in kwaliteit
Als één van de eerste geregistreerde incassobureaus laten we zien dat we voorop blijven lopen in onze sector. We zijn trots dat onze jarenlange focus op kwaliteit en klanttevredenheid nu ook wordt bekrachtigd door deze officiële erkenning van de overheid.
Deze erkenning past bij onze werkwijze. Wij geloven dat incasso het meest effectief is wanneer dit op een professionele, respectvolle manier gebeurt. Onze aanpak is er altijd op gericht om snel resultaat te behalen voor onze opdrachtgevers, met behoud van de klantrelatie waar mogelijk. Door transparant te zijn over kosten en procedures, maatwerk te leveren waar nodig en correct en duidelijk te communiceren, zorgen we voor de beste resultaten voor onze opdrachtgevers.
Overgangsperiode voor de incassobranche
De wet is ingegaan per 1 april 2024 kent een overgangsperiode van één jaar. In deze periode moeten alle incassobureaus zich laten registreren om hun werkzaamheden te mogen voortzetten. Wij zijn blij dat we dit proces al succesvol hebben doorlopen. Zo kunnen wij ons blijven focussen op waar het om gaat: het effectief innen van uw vorderingen.
Meer informatie
Wilt u meer weten over wat de Wet kwaliteit incassodienstverlening precies inhoudt? Op onze Wki informatiepagina leest u alles over de wet en wat deze betekent voor schuldeisers en schuldenaren. U vindt daar ook antwoorden op veelgestelde vragen over de nieuwe wetgeving.
Heeft u andere vragen over onze registratie of onze werkwijze? Neem dan gerust contact met ons op. Onze specialisten helpen u graag verder.