Ligt u wakker van klanten die hun facturen niet betalen? Dan kan een incassobureau uitkomst bieden. Maar niet alle incassobureaus zijn even betrouwbaar. Het is daarom belangrijk om te weten waar u op moet letten. In dit artikel leggen wij uit hoe u een betrouwbaar incassobureau kunt herkennen en wat de grootste red flags zijn.
1. Wettelijke registratie en certificering
Sinds 1 april 2024 is de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) van kracht. Deze wet schrijft voor dat alle incassobureaus geregistreerd moeten staan in het register incassodienstverlening. Dit register wordt beheerd door het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Door deze registratie weet u dat het bureau voldoet aan de wettelijke kwaliteitseisen. Heeft u te maken met een bureau geen registratie kan overleggen? Dan is dit incassobureau dus illegaal en allerminst betrouwbaar.
Bill Incasso is uiteraard geregistreerd in dit register en voldoet volledig aan alle kwaliteitseisen die de wet stelt. Wij staan garant voor een professionele en correcte benadering van debiteuren, met oog voor zowel de belangen van onze opdrachtgevers als de rechten van schuldenaren.
2. No cure, no pay werkwijze
Als u uw geld wilt laten incasseren door een incassopartner, wilt u daarbij zo min mogelijk kosten maken. Een betrouwbaar incassobureau werkt op basis van no cure, no pay in het buitengerechtelijke traject. Dat betekent dat ook als het niet lukt om de vordering te innen, u niets hoeft te betalen.
Bill Incasso hanteert al sinds de oprichting in 2003 deze werkwijze voor het minnelijke incassotraject. Lukt het ons niet om uw factuur betaald te krijgen? Dan betaalt u ons niets. Zo heeft u de zekerheid dat u nooit slechter af bent door onze diensten in te schakelen.
3. Wettelijke incassotarieven
Een te vertrouwen incassobureau rekent enkel de wettelijk toegestane incassokosten. Deze kosten worden in rekening gebracht bij de debiteur, niet bij u als opdrachtgever. De tarieven zijn vastgelegd in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten:
- 15% over de eerste € 2.500 (minimaal € 40)
- 10% over de volgende € 2.500
- 5% over de volgende € 5.000
- 1% over de volgende € 190.000
- 0,5% over het meerdere (maximaal € 6.775)
Bij Bill Incasso worden nooit verkapte administratiekosten of andere extra kosten in rekening gebracht. Wij zijn volledig transparant over alle kosten en houden ons strikt aan de wettelijke staffel.
4. Transparant incassotraject
Een professioneel incassobureau hanteert een duidelijke en transparante werkwijze. Het incassotraject moet voor u als opdrachtgever volledig inzichtelijk zijn. Een betrouwbaar bureau maakt duidelijke afspraken over de stappen die worden ondernomen en houdt u regelmatig op de hoogte van de voortgang.
Bij Bill Incasso bieden wij een helder stappenplan:
- Gratis indienen van uw vordering
- Eventueel een gratis pre-incassobrief om de debiteur een laatste kans te geven
- Minnelijk incassotraject op basis van no cure, no pay
- Indien nodig: juridische ondersteuning bij een gerechtelijke procedure
Via ons online portaal kunt u bovendien 24/7 de voortgang van uw dossier volgen en alle ondernomen acties inzien.
5. Professionele en respectvolle communicatie
De manier waarop een incassobureau debiteuren benadert, zegt veel over de kwaliteit en betrouwbaarheid van het bureau. Een goed incassobureau communiceert altijd respectvol en professioneel, zonder gebruik te maken van intimiderende technieken of agressief taalgebruik.
Bij Bill Incasso geloven wij dat een respectvolle benadering niet alleen ethisch juist is, maar ook effectiever. Onze specialisten zijn erop getraind om op een professionele, maar empathische wijze te communiceren met debiteuren. Hierdoor behalen we in het overgrote deel van de gevallen al in de minnelijke fase succes, mét behoud van een goede klantrelatie.
6. Bereikbaarheid en service
Een betrouwbaar incassobureau is goed bereikbaar voor zowel opdrachtgevers als debiteuren. Het bureau moet tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar zijn en reageren op e-mails en brieven binnen een redelijke termijn.
Bill Incasso is op werkdagen bereikbaar tijdens kantooruren en reageert snel op alle e-mails. Wij vinden persoonlijk contact belangrijk en zijn daarom altijd bereid om u telefonisch te woord te staan als u vragen heeft over uw dossier.
7. Derdengeldenrekening
Een integer incassobureau beschikt over een derdengeldenrekening waar de betalingen van debiteuren op binnenkomen. Deze rekening staat niet op naam van het incassobureau, maar van een onafhankelijke derde. Dit biedt u als opdrachtgever zekerheid dat uw geld veilig is, ook in het onwaarschijnlijke geval dat het incassobureau in financiële problemen zou komen. Uiteraard beschikt ook Bill Incasso over een derdengeldenrekening.
8. Positieve klantbeoordelingen
De ervaringen van andere klanten zijn een goede indicator voor de betrouwbaarheid van een incassobureau. Bekijk daarom reviews en beoordelingen van het bureau op onafhankelijke platforms zoals Google Reviews of Trustpilot.
Met onze ruim 20 jaar ervaring in de incassobranche heeft Bill Incasso veel tevreden klanten, variërend van ZZP'ers tot grote bedrijven. De positieve beoordelingen op diverse reviewplatforms onderschrijven onze kwaliteit en betrouwbaarheid. Benieuwd naar onze reviews? Bekijk ze allemaal op Feedback company.
9. Klachtenregeling en geschillencommissie
Een betrouwbaar incassobureau heeft een duidelijke klachtenregeling en is aangesloten bij een geschillencommissie. Dit biedt u extra zekerheid dat eventuele problemen serieus worden genomen en op een juiste wijze worden afgehandeld.
Bij Bill Incasso hebben wij een transparante klachtenprocedure en zijn wij aangesloten bij een erkende geschillencommissie. Zo bent u verzekerd van een correcte afhandeling, mocht er onverhoopt iets niet naar wens verlopen.
Kies ook voor de betrouwbaarheid van Bill Incasso
Het kiezen van een betrouwbaar incassobureau is essentieel voor het succesvol incasseren van uw openstaande vorderingen. Let daarbij op de wettelijke registratie, de werkwijze (no cure, no pay), de gehanteerde tarieven, de communicatiestijl, de bereikbaarheid, de aanwezigheid van een derdengeldenrekening en de ervaringen van andere klanten.
Bill Incasso voldoet aan al deze kenmerken van een betrouwbaar incassobureau. Met onze jarenlange ervaring, professionele aanpak en focus op het behoud van klantrelaties zijn wij de partner die ervoor zorgt dat u weer gewoon lekker kunt slapen.
Heeft u vragen of wilt u direct een vordering indienen? Neem dan vrijblijvend contact met ons op of dien direct kosteloos uw factuur in.