Als ondernemer kom je vroeg of laat in aanraking met incasso. Maar wat betekenen al die vaktermen nou eigenlijk? We leggen het gewoon uit, zonder ingewikkelde verhalen. Van A tot Z, zodat u weet waar u aan toe bent.
A
Aanmaning
De eerste officiële brief naar een klant die niet betaalt. Hierin staat vriendelijk maar duidelijk dat betaling moet plaatsvinden binnen een bepaalde termijn. Voor particulieren moet u 14 dagen de tijd geven om nog zonder incassokosten te betalen. Lees meer over wat een aanmaning is.
Aanzegging
Een officiële mededeling van de deurwaarder, bijvoorbeeld een aanzegging tot ontruiming of openbare verkoop van in beslag genomen spullen.
Algemene voorwaarden
De regels die gelden voor de samenwerking tussen u en uw incassobureau. Bij Bill Incasso staan deze helder omschreven in onze algemene voorwaarden - geen verborgen verrassingen.
Appèl
Een ander woord voor hoger beroep. Als een vonnis onterecht lijkt, kan hiertegen appèl worden aangetekend. Voor geldvorderingen moet het wel om minimaal €1.750 gaan.
Arbitrage
Geschiloplossing via een arbiter (scheidsrechter) in plaats van de gewone rechter. Dit kun je vooraf afspreken in contracten.
Arrest
Een vonnis of uitspraak van het gerechtshof of de Hoge Raad.
B
Bankbeslag
Beslag op de bankrekening van een schuldenaar. De deurwaarder legt dit beslag via de bank om geld af te kunnen pakken voor betaling van de schuld.
Beschikking
Een uitspraak van de rechter in procedures die beginnen met een verzoekschrift (bijvoorbeeld echtscheiding). Let op: bij faillissement wordt wel een vonnis gewezen.
Beslag
Het in beslag nemen van spullen of geld van een schuldenaar. Er zijn verschillende soorten: conservatoir beslag (ter bescherming) en executoriaal beslag (na een vonnis). Meer informatie over beslaglegging.
Betalingsregeling
Soms kan een klant niet in één keer betalen. Dan maken we een praktische afspraak: betaling in termijnen. Altijd schriftelijk vastgelegd, zodat iedereen weet waar hij aan toe is. Bekijk onze pagina over betalingsregelingen.
Betekening
Het officieel uitreiken van gerechtelijke stukken door een deurwaarder, zoals een dagvaarding of vonnis.
Buitengerechtelijke incasso
De minnelijke fase: proberen te regelen zonder rechter. We bellen, mailen en schrijven. In het grootste deel van de gevallen werkt dit. Veel effectiever dan de meesten denken.
C
Comparitie
Een zitting waarbij beide partijen voor de rechter moeten verschijnen om vragen te beantwoorden. Soms leidt dit tot een schikking.
Conservatoir beslag
Beslag dat gelegd wordt ter bescherming, nog voordat er een vonnis is. De rechter moet hier toestemming voor geven. Voorkomt dat spullen of geld "verdwijnen" tijdens de procedure. Lees alles over conservatoir beslag.
Curator
De persoon die een faillissement afwikkelt. De rechtbank wijst hem aan om alle schulden en bezittingen in kaart te brengen en het geld eerlijk te verdelen over de schuldeisers.
D
Dagvaarding
Het officiële stuk waarmee een rechtszaak begint. Hiermee wordt iemand opgeroepen voor de rechter. Meer uitleg over wat een dagvaarding is.
Debiteur
Gewoon uw klant die niet betaalt. We noemen het netjes debiteur, maar het blijft de persoon die u geld schuldig is. Lees meer over debiteuren en debiteurenbeheer.
Derdengelden
Geld dat via het incassobureau loopt, wordt veilig bewaard bij een aparte stichting. Zo weet u zeker dat uw geld beschermd is, ook als er iets met het incassobureau gebeurt.
Derdenbeslag
Beslag op geld of spullen van de schuldenaar die bij iemand anders zijn. Denk aan beslag op salaris (bij de werkgever) of op de bankrekening.
Deurwaarder
De volgende stap als de minnelijke incasso niet werkt. Een deurwaarder kan officiële stappen zetten, zoals beslag leggen of ontruimingen uitvoeren. Pas inschakelen na overleg met u. Bekijk wanneer u een deurwaarder moet inschakelen en wat een deurwaarder doet.
Dossier
Alle verzamelde informatie en documenten over uw zaak en uw klant.
E
Eigendomsvoorbehoud
Een bepaling in uw contract dat spullen pas eigendom van de koper worden als hij alles heeft betaald. Handig bij wanbetaling.
Executie
Het ten uitvoer leggen van een vonnis door middel van beslag of verkoop van spullen.
Executoriaal beslag
Beslag dat gelegd wordt nadat er een vonnis is. De schuldenaar weigert nog steeds te betalen, dus worden zijn spullen in beslag genomen.
Executoriale titel
Het officiële document (meestal een vonnis) dat een deurwaarder nodig heeft om beslag te kunnen leggen. Begint altijd met "In naam der Koningin".
Exploot
Alle officiële stukken die een deurwaarder uitbrengt, zoals dagvaardingen of beslagaktes.
F
Faillissement
Als een bedrijf of persoon zijn schulden niet meer kan betalen. De rechter spreekt het faillissement uit en stelt een curator aan om alles af te wikkelen.
Fatale termijn
Een termijn die absoluut niet overschreden mag worden. Mis je deze termijn, dan ben je je recht kwijt.
Fixatiebeginsel
Het principe dat bij faillissement alle bezittingen en schulden "bevriezen" per faillissementsdatum. Hierdoor kan de curator betalingen na die datum terugvorderen.
G
Gedaagde
De persoon tegen wie een rechtszaak wordt aangespannen.
Gerechtelijke incasso
Als de minnelijke weg niet werkt, kunnen we naar de rechter. Dit kost meer tijd en geld, maar geeft wel officiële kracht aan uw vordering. Meer over gerechtelijke incasso en de gerechtelijke incassoprocedure.
Gerechtsdeurwaarder
Ambtenaar benoemd door de Kroon, belast met dagvaardingen, ontruimingen en beslagleggingen. Lees meer over wat een gerechtsdeurwaarder is.
Griffierecht
Kosten die de rechtbank rekent voor een procedure. Varieert afhankelijk van het bedrag en type procedure. Wordt meestal doorberekend aan de verliezende partij.
H
Huurincasso
Specialisatie binnen incasso voor verhuurders die huurachterstand hebben. Bekijk onze huurincasso diensten.
I
Inbrekestelling
Schriftelijke aanmaning waarin de schuldenaar een laatste kans krijgt om te betalen binnen een bepaalde termijn. Zie ook ons voorbeeld van een ingebrekestelling.
Incasso
Het innen van openstaande vorderingen. Lees meer over wat incasseren betekent en wat incasso inhoudt.
Incassobureau
Een bedrijf dat gespecialiseerd is in het innen van vorderingen voor anderen. Bekijk onze informatie over incassobureaus en vanaf welk bedrag je een incassobureau kunt inschakelen.
Incassokosten
De kosten die gemaakt worden om uw geld te krijgen. Door de Wet Incassokosten wettelijk geregeld: 15% over de eerste €2.500, daarna lagere percentages. Minimum van €40. Lees alles over incassokosten en kosten van een aanmaning.
Insolventie
Als een bedrijf of persoon zijn schulden niet meer kan betalen. Denk aan faillissement of surseance. Dan wordt incasso lastiger, maar niet altijd hopeloos.
K
Kantonrechter
Behandelt rechtszaken tot €25.000. Voor hogere bedragen gaat u naar de rechtbank.
Kort geding
Snelle procedure voor spoedeisende zaken. Geeft een voorlopige uitspraak.
L
Loonbeslag
Beslag op het salaris van de schuldenaar via zijn werkgever. Een vorm van derdenbeslag.
M
Minnelijke incasso
De vriendelijke aanpak: proberen via gesprek en overleg tot betaling te komen. Vaak effectiever dan meteen dreigen met juridische stappen.
Moratoire intresten
De nalatigheidsintresten die uw klant moet betalen vanwege te late betaling. Meestal gerekend vanaf de vervaldatum van de factuur.
N
No cure, no pay
Alleen betalen als er resultaat is. Bij Bill Incasso betaalt u alleen als we uw geld daadwerkelijk binnen krijgen. Geen resultaat? Dan ook geen kosten voor u. Lees meer over no cure, no pay incasso en gratis incasso.
NVI
Nederlandse Vereniging van gecertificeerde Incasso-ondernemingen. Brancheorganisatie die staat voor maatschappelijk verantwoorde incasso.
O
Ontruiming
Het leeghalen van een pand door de deurwaarder, meestal bij huurachterstand.
Openstaande facturen
Uw onbetaalde facturen. Het bedrag dat uw klant u nog schuldig is, inclusief eventuele rente en kosten. Meer over openstaande facturen.
Openstaande vordering
Uw onbetaalde factuur. Het bedrag dat uw klant u nog schuldig is, inclusief eventuele rente en kosten.
P
Pauliana (Actio Pauliana)
Juridische procedure waarmee een curator betalingen van vóór het faillissement kan terugvorderen als deze onrechtmatig waren.
Pre incasso
De fase vóór de officiële incasso, vaak bestaande uit betalingsherinneringen. Bekijk onze pre-incasso diensten.
Provisie
Het percentage dat een incassobureau rekent over het geïncasseerde bedrag. Bij gerechtelijke procedures vaak hoger dan bij minnelijke incasso.
R
Rente
Vanaf de vervaldatum van uw factuur mag u wettelijke rente rekenen. Momenteel 8% per jaar voor handelstransacties. Dit loopt op tot betaling plaatsvindt. Lees meer over wettelijke rente en incasso.
Rechtbank
Behandelt zaken boven €25.000 en andere complexe procedures.
S
Schikking
Akkoord tussen partijen om een geschil op te lossen zonder dat de rechter een vonnis hoeft te wijzen.
Sommatie
Een dringende aanmaning, vaak via de deurwaarder, om tot betaling over te gaan.
Surseance van betaling
Uitstel van betaling dat een bedrijf van de rechtbank kan krijgen. Betekent niet dat uw geld weg is, maar incasso wordt wel ingewikkelder.
T
Tenuitvoerlegging
Het uitvoeren van een vonnis, meestal door beslag te leggen op spullen of geld.
Titel
Een document dat een deurwaarder het recht geeft om actie te ondernemen. Een vonnis is een executoriale titel.
Tussenvonnis
Een uitspraak van de rechter waarin hij aangeeft wat partijen nog moeten doen voordat hij een einduitspraak geeft.
U
Uitvoerbaar bij voorraad
Een vonnis dat direct uitgevoerd mag worden, ook al is er nog hoger beroep mogelijk.
V
Verjaringstermijn
De tijd waarin u uw geld nog kunt opeisen. Voor de meeste handelstransacties is dit 2 jaar. Let hierop - na verjaring wordt incasso veel lastiger. Lees meer over het verjaren van facturen.
Verstek
Als de aangeklaagde partij niet verschijnt bij de rechtbank.
Verzuim
De situatie waarin een schuldenaar niet doet wat hij zou moeten doen (zoals betalen).
Volmacht
De toestemming die u geeft aan het incassobureau om namens u te handelen. Zonder volmacht mogen we niets doen.
Vonnis
De beslissing van een rechter in een rechtszaak.
Vordering
Het bedrag dat u tegoed heeft, inclusief hoofdsom, rente en kosten. Lees meer over het overdragen van een vordering aan een incassobureau.
W
Wanbetaler
Iemand die structureel zijn rekeningen niet betaalt. Let op: niet elke late betaler is een wanbetaler. Soms speelt er gewoon iets anders. Lees meer over hoe u omgaat met een wanbetaler.
Wet Incassokosten (WIK)
De wet die bepaalt hoeveel incassokosten er gerekend mogen worden. Zorgt ervoor dat kosten redelijk blijven in verhouding tot het te innen bedrag. Geldt sinds 1 juli 2012.
Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI)
Sinds 1 april 2024 moeten alle incassobureaus aan kwaliteitseisen voldoen en geregistreerd staan. Zorgt voor betere bescherming van schuldenaren. Lees meer over de WKI.
WKI-erkend
Erkenning van de Werkgeversvereniging voor het Krediet- en Incassowezen. Een kwaliteitskeurmerk dat aantoont dat het incassobureau volgens de regels werkt.
WSNP
Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen. Biedt particulieren met te veel schulden een kans op een schuldenvrije toekomst via een saneringsregeling.