Op dit moment kunt u uw vordering nog niet indienen.

Stuur het product alsnog binnen 14 dagen nadat u het ontvangen heeft retour naar de webwinkel. U heeft hiervoor geen toestemming of een retourformulier van de webshop nodig. De webwinkel heeft 14 dagen de tijd om het bedrag aan u terug te betalen. Pas daarna kunt u het bij ons indienen, zie hieronder.

Heeft u geen adres van de webwinkel kijk dan in het handelsregister (kvk.nl) en zoek op de naam van de webshop. Komt de webshop niet voor in het handelsregister en staat er geen adres vermeld op de website van webshop? Dan kunnen wij u helaas niet helpen, het is voor ons dan niet te achterhalen met wie u zaken gedaan heeft. We raden u dan aan om een klacht in te dienen bij de ACM over deze webshop.

Heeft u het product langer dan 14 dagen geleden ontvangen? Dan kunt u helaas geen gebruik meer maken van het herroepingsrecht, de webshop hoeft uw retourzending niet meer te accepteren. Wij kunnen in dit geval niets voor u doen, helaas.

Termijn van terugbetaling overschreden? Ga dan als volgt te werk;

1 - Maak een online account aan. Hierbij geeft u uw eigen gegevens in en kiest u een gebruikersnaam en wachtwoord.
2 - Log in op ons systeem met de door u gekozen gebruikersnaam en wachtwoord.
3 - Voer de gegevens van de tegenpartij (debiteur) en uw openstaande vordering in. (vul bij factuurnummer een korte omschrijving in en bij factuurdatum de datum waarop de overeenkomst is vernietigd).
U kunt direct kiezen voor een incassotraject (standaard). Een pre incasso is in dit geval niet nodig.
4 - Als het dossier klaar is graag ook de factuur uploaden.
5 - Bij uw eerste opdracht ontvangt u van ons eenmalig een overeenkomst die u digitaal kunt ondertekenen.
6 - Wij gaan binnen 1 werkdag met uw dossier aan de slag!

DIRECT UW FACTUUR INDIENEN

VEEL GESTELDE VRAGEN

Hoe verloopt een (pre) incassotraject en wat zijn de kosten?

U kiest voor een incassotraject (standaard)

We starten een incassoprocedure op, brengen incassokosten bij de tegenpartij (debiteur) in rekening en versturen een brief.

U kiest voor een pre incasso traject

Er wordt door ons eerst nog een kosteloze laatste aanmaning verstuurd naar de tegenpartij (debiteur).

Indien er betaald wordt binnen de gestelde termijn meld u dit via onze website. Het dossier wordt dan zowel voor u als voor uw debiteur kosteloos gesloten.

Indien er niet betaald wordt, hoeft u ook niets te doen. Het dossier rolt dan automatisch door in een incassoprocedure.

Wat kost een incassoprocedure? bij jullie?

In het eerste traject, het minnelijke incassotraject, werken we geheel op basis van no cure no pay.

No cure no pay houdt bij ons in dat wanneer de tegenpartij niets betaalt u ons ook niets verschuldigd bent (no cure no pay).

Wordt de vordering volledig betaald dan betaalt de tegenpartij de kosten, daar nemen wij dan genoegen meer en ontvangt uw factuurbedrag + de rente.

Betaalt de tegenpartij gedeeltelijk? Dan proberen we uiteraard het restant nog te verhalen op de tegenpartij, desnoods via de kantonrechter. Lukt dit niet òf wilt u dit niet (om bijvoorbeeld uw relatie met uw klant te behouden) dan wordt het dossier gesloten en worden de bij de tegenpartij in rekening gebracht incassokosten verrekend met de deelbetaling. U ontvangt dan het betaalde minus de incassokosten.

Een gerechtelijke incassoprocedure kan bijna altijd maar is niet verplicht. Heeft u van ons een voorstel ontvangen wat u met het dossier wilt doen dan kunt op dat moment , indien er niets betaald is, het dossier kosteloos door ons laten sluiten (no cure no pay).

Hoe lang duurt een incassotraject

Als er niet gereageerd of betaald wordt dan benaderen wij de tegenpartij (debiteur) zo'n 3 tot 4 weken. Daarna kan er eventueel een gerechtelijke procedure gestart worden.

Wilt u eerder een gerechtelijke procedure opstarten dan kan dat meestal ook. Geef dit dan tussentijds door in het online dossier.

Hoe hoog zijn de incassokosten die jullie in rekening brengen bij de tegenpartij?

We brengen incassokosten in rekening conform de wet incassokosten. Deze zijn nooit hoger dan 15% van het factuurbedrag en zijn altijd minimaal € 40

Zijn er bepaalde voorwaarden?

Uiteraard werken wij met algemene voorwaarden, hier gaat u tijdens het aanmaken van een online account mee akkoord.

De belangrijkste voorwaarden;

- Indien u tussentijds de incasso opdracht annuleert berekenen we 15% kosten aan u door. We hebben immers werkzaamheden verricht maar kunnen nu op niemand meer de kosten verhalen.

- U geeft ons toestemming om een redelijke betalingsregeling te treffen. Een regeling van 6 maandelijkse termijnen zie we als redelijk. Uiteraard proberen we altijd een direct betaling te verkrijgen en mocht een debiteur een regeling voorstellen dan zullen we altijd proberen een kortere regeling af te spreken.
Mocht een regeling langer dan 6 maanden gaan duren dan vragen we vooraf uw toestemming daarvoor.

Wat kost een gerechtelijke procedure?

Dat hangt af van diverse factoren. Zo bepaalt de hoogte van de vordering en uw ondernemingsvorm de hoogte van het griffierecht bij de rechtbank.

Ook is het van belang of uw vordering betwist wordt of niet.

U ontvangt van ons van te voren een indicatie wat de procedure ongeveer gaat kosten. Ook dient er een voorschotnota voor de door ons vooruit te betalen kosten, betaald te worden.